株式会社データリレーションマーケティング

大阪府

営業代行からCRM、インバウンド/アウトバウンド、フィールドセールス、オンサイトまでをワンストップで提供するBPO企業です。対話で得た市場データを独自のデータマイニングで分析し、継続的な改善提案につなげます。

会社の得意領域

営業代行、コールセンター運営、CRM改善までまとめて相談したい企業に向いている可能性があります。

営業代行、インバウンド、アウトバウンド、CRM、フィールドセールス、オンサイトまで幅広く扱い、100席規模の運営事例もあるためです。

  • 複数領域の相談
  • 大規模支援型
  • 相談テーマ 3件

この会社に向いている相談

制作・導入

新規営業代行を相談したい

相性高

テレアポやBtoB新規営業の体制づくりを任せたい企業に向いています。短期で稼働人数を確保し、アポイント獲得を進めたい場合に相談しやすいです。

根拠

BtoBでの新規営業や、疎遠になっているお客様へのリテンションなど、さまざまな目的に応じて対応いたします。

運用改善

コールセンター改善を相談したい

相性高

受電品質や応答効率の改善、既存センターの運営見直しを考えている企業に合います。問い合わせ分析やフロー改善まで含めて相談できます。

根拠

コールセンターの効率化を追求し、「収益」の最大化と「顧客満足度」の向上を実現致します。

複数領域

顧客管理と改善提案を相談したい

相性高

営業活動の結果を顧客傾向や事業課題として整理し、次の打ち手までまとめて相談したい企業に向いています。定期報告や改善提案を重視する場合に合います。

根拠

週に1度前週の活動結果を基にした顧客傾向や事業課題の報告と改善策提案

担当者に確認しておくべき条件

  • 対応範囲は広いので、営業代行だけか、CRM改善や運営分析まで含めるかを最初に確認するとよさそうです。
  • 稼働席数は1席から可能とありますが、実運用の立ち上げ期間や必要人数は案件規模で変わるため、開始時期と体制を確認しておくと安心です。