運用改善
社内ヘルプデスク代行を相談したい
問い合わせ受付や一次切り分けを任せたい企業に向いています。電話だけでなくメールやチャットも含め、必要な範囲から相談できます。
ＮＴＴドコモビジネスチェオ株式会社
東京都在宅型コンタクトセンター、全国訪問サポート、PC・スマホのLCMを一体提供するNTTグループ企業です。2002年からテレワーク活用を進め、全国分散型の運営で応答率・品質・BCPを両立しています。
▦ 2002年設立
会社の得意領域
問い合わせ対応、拠点作業、端末運用管理をまとめて外部化したい企業に向いています。
在宅型のコンタクトセンター、全国訪問のITサポート、PCやスマートフォンのLCMまで扱い、運用の一元化に相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
複数拠点のPC設定を相談したい
新規配備や入れ替え時に、開梱・設置・アカウント設定・アプリ導入を拠点ごとに進めたい企業に向いています。
複数領域
PC運用と回収廃棄を一括化したい
調達、キッティング、保守、配送、データ消去、廃棄までをまとめて任せたい企業に相談しやすい内容です。
担当者に確認しておくべき条件
- 訪問サポートは1拠点あたり5台単位の料金体系なので、台数や拠点数が多い場合は見積条件を確認するとよさそうです。
- 土日祝日や夜間・早朝対応は別料金のため、作業可能時間と追加費用の有無を事前に確認しておくと安心です。