制作・導入
コンタクトセンター刷新を相談したい
在宅対応やオムニチャネル化、IVR、録音、通話分析まで含めて、現行センターの見直しを相談しやすいです。
株式会社アイティフォー
東京都金融・自治体・小売/EC向けに、業務効率化からCX向上、キャッシュレス、セキュリティまで幅広く提供するITFOR。コンタクトセンターは累計500超、自治体BPOは収納率向上や職員負担軽減の実績を持ちます。
▦ 1959年設立
会社の得意領域
金融・公共・小売ECの業務システムやコンタクトセンターをまとめて相談したい企業に向いています。
金融、自治体、小売EC、決済、コンタクトセンター、基盤まで複数領域を扱い、企画から構築、運用支援まで対応しています。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
専門課題
金融業務の審査・債権管理を相談したい
ローン審査、非対面受付、延滞管理、督促自動化など、金融機関の業務効率化をまとめて相談できます。
制作・導入
ShopifyでEC構築を相談したい
百貨店や地域事業者のEC立ち上げ、リプレイス、ギフト連携、基幹システム連携を含めて相談しやすいです。
担当者に確認しておくべき条件
- コンタクトセンターやECは標準機能に加え連携や個別設定の余地が大きいため、対象席数、チャネル数、既存システムとの接続範囲は先に確認するとよさそうです。
- 金融・自治体向けは業務範囲が広いため、導入後の運用支援、保守、24時間対応の有無と費用の考え方を相談時に確認しておくと安心です。
対応領域
17件掲載中の発注テーマ