制作・導入
ヘルプデスク運用を相談したい
社内向けITヘルプデスクやエンドユーザ向け窓口を整えたい企業に向いています。問い合わせ一次対応や障害時の切り分けを任せたい場合に相談しやすいです。
株式会社アイネスリレーションズ
東京都BPOを中心に、業務効率化や課題解決を支援する総合情報サービス企業です。ITIL準拠の運用体制やISMS・ISO9001認証を背景に、官公庁・金融などの運用を支えます。
▦ 1975年設立
会社の得意領域
BPOやIT運用をまとめて見直し、業務負荷の軽減と標準化を進めたい企業に向いています。
BPOを中心に、ヘルプデスク、運用管理、バックオフィス、システム開発まで一通り相談できるため、業務改善を幅広く任せやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
業務システム開発を相談したい
基幹システムやDWH、アプリ、WMSの構築を含めて相談したい企業に向いています。要件定義から導入、保守まで一連で検討したいときに合います。
運用改善
運用改善と監査対応を相談したい
担当者の属人化を減らし、運用手順や管理体制を整えたい企業に向いています。予算管理や第三者委託管理、ISMS監査支援まで含めて見直したい場合に相談できます。
担当者に確認しておくべき条件
- ヘルプデスクや運用業務は、24時間365日対応の可否や受付範囲、エスカレーション条件を事前に確認するとよさそうです。
- システム開発やBPOは、対応できる業務範囲と体制が広いため、対象業務の切り分けと開始時の準備範囲を相談時に確認しておくと安心です。