運用改善
コールセンター運用改善を相談したい
応答率や生産性、クレーム削減などの課題を整理し、現場と一緒に改善策を進めたい企業に相談しやすいです。
株式会社Cプロデュース
東京都コールセンター／コンタクトセンターに特化したコンサル会社です。現場経験者が、診断から改善実行、研修、品質評価までを通じて運営改善と収益向上を支援します。
会社の得意領域
コールセンターの運用改善や立ち上げ、チャットボット導入を相談したい企業に向いています。
コールセンター領域に特化し、現状診断から改善、立ち上げ、システム選定、研修まで一連で支援しています。
- 複数領域の相談
- 専門性重視
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
専門課題
チャットボット導入・運用を相談したい
既存のチャットボットが効果につながらない、用途に合うツールを見直したいときに相談しやすい内容です。
制作・導入
コールセンターの立ち上げを相談したい
新規でコールセンターを作る段階で、設計や運用の考え方を整理しながら進めたい企業に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- 費用は業務内容や規模に応じて案内するため、対象人数、拠点数、対応チャネルの範囲を先に確認するとよさそうです。
- アセスメントは約2か月程度の案内があるため、着手時期や報告までの進め方を事前に確認すると安心です。