株式会社ベルウェール渋谷

東京都

創業50年超、契約実績23,000社以上の都市型コールセンター企業。24時間365日対応を軸に、受電代行から通販受注、BPO、CTI、WEB広告まで幅広く支援します。

▦ 1997年設立

会社の得意領域

電話・メール対応の外部委託や、通販受注、BPO、広告運用までまとめて相談したい企業に向いています。

24時間365日のコールセンター運営を軸に、通販受注、BPO、ネット広告、SNS運用、認証支援まで幅広く案内しています。

  • 複数領域の相談
  • 総合支援型
  • 相談テーマ 3件

この会社に向いている相談

制作・導入

コールセンター立ち上げを相談したい

相性高

新規開設や既存体制の見直しを、設計から運営までまとめて相談したい企業に向いています。人員配置や研修、品質管理も含めて検討できます。

根拠

「新規にコールセンターを立ち上げたい」「既存のコールセンターを再構築したい」等、様々なご要望に応じた対応が可能です。

運用改善

通販受注・フルフィルメントを相談したい

相性高

電話受注だけでなく、発送や代金回収まで含めて通販業務を任せたい企業に向いています。繁忙時間帯の受電集中やアップセル対応も相談しやすいです。

根拠

電話の受付から商品の発送、そして代金回収まで一元管理させて頂く

複数領域

BPOで事務作業を切り出したい

相性高

データ入力や仕分け、封入作業、通販関連のバックオフィスをまとめて外部化したい企業に向いています。メールやチャット対応を含む運用も検討できます。

根拠

データ入力、キャンペーンハガキ受け取り・仕分け集計、封入作業加工・梱包サポート等、幅広くご協力

担当者に確認しておくべき条件

  • 対応範囲は広いので、受電のみか、発送・回収・データ処理まで含むかを事前に確認するとよさそうです。
  • 24時間365日対応や多チャネル対応は可能ですが、必要な時間帯、想定件数、連携システムの範囲で費用が変わるため確認しておくと安心です。

対応領域

18件

掲載中の発注テーマ