制作・導入
コンタクトセンターAI導入を相談したい
問い合わせ応対の自動化や一次振り分け、音声対話による顧客対応の改善を検討している企業に相談しやすいです。
Gen-AX株式会社
東京都ソフトバンク100%出資のGen-AXは、企業向け自律思考型AIエージェントのSaaSとコンサルを提供しています。業務KPI設計やデータモデル設計まで含め、AI活用を業務実装へつなげます。
会社の得意領域
コンタクトセンターや顧客接点で、生成AIの導入と業務設計をまとめて相談したい企業に向いています。
企業向けAIエージェントのSaaSに加え、戦略立案やKPI・データ設計、組織設計まで一気通貫で支援しています。
- 企画から実行までの相談
- 大規模支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
企画・要件整理
生成AI活用の戦略設計を相談したい
生成AIをどこから業務に組み込むか、優先領域や導入ロードマップを整理したい段階の相談に向いています。
専門課題
音声AIオペレーター導入を相談したい
音声での対話応対や、自然な受け答えを伴うAIオペレーターの導入可否を検討している企業に合います。
担当者に確認しておくべき条件
- 導入対象はコンタクトセンターや顧客接点が中心のため、対象業務が受付・振り分け・照会応答のどこまで含まれるかを確認するとよさそうです。
- AI完結率や正答率は事例で示されていますが、自社業務でどの範囲まで自動化できるか、連携先システムや運用体制を含めて確認しておくと安心です。