運用改善
EC運営の代行を相談したい
受注対応、在庫確認、決済確認、問い合わせ対応、レポート作成まで含めて、EC運営の一部または全体を任せたい場合に相談しやすいです。
アイビーシステム株式会社
長野県アイビーシステム株式会社は、40年以上の運営経験を持つコールセンター代行・BPO企業です。独自研修や品質管理、ツール活用で、EC運営支援から保健指導、損保BPOまで幅広く対応します。
▦ 1983年設立
会社の得意領域
コールセンターやBPOに加え、EC運営や保健指導までまとめて相談したい企業に向いています。
受電・架電・バックオフィス・EC運営支援・保健指導まで扱い、企画から運用設計、実運用まで相談できる体制があります。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
電話受付と問い合わせ対応を相談したい
24時間365日対応や土日対応を含め、一次受付、顧客対応、業務に合わせたカスタマーセンター構築を相談できます。
運用改善
アウトバウンドやアポ取得を相談したい
見込み客獲得、営業アポイント取得、督促、リスト分析まで含めて、架電業務を集中して進めたい企業に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- EC支援は対応範囲が広い一方で、どこまでを委託し、どこからを自社で持つかは事前に整理して確認するとよさそうです。
- 24時間365日や土日対応は可能ですが、必要な回線数、運用時間帯、スポット対応の可否は案件ごとに確認しておくと安心です。