運用改善
代表電話の一次対応を相談したい
営業時間外を含む代表電話の受電を任せたい企業や、営業電話の切り分けで社内負担を減らしたい場合に相談しやすいです。
株式会社東京テレマーケティング
東京都株式会社東京テレマーケティングは、創業37期の完全独立系BPO企業です。受信窓口に特化し、24時間365日対応のコールセンターや事務代行、訪問サポートを提供します。
会社の得意領域
代表電話や受注、問い合わせ窓口をまとめて外部委託し、24時間対応や繁忙時の負担軽減を進めたい企業に向いています。
コールセンター代行、事務代行、訪問サポートを軸に、業種別の窓口や24時間365日対応まで案内しており、複数業務をまとめて相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
受注センターの外部委託を相談したい
電話やFAX、EDIでの受注処理をまとめて任せたい企業、少人数体制や繁忙期の波に対応したい企業に向いています。
複数領域
LPガス窓口の集約を相談したい
入退去、保安点検、料金問い合わせ、緊急連絡までを一つの窓口にまとめたいLPガス事業者に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- 24時間365日対応や夜間のみ対応など、どこまで委託するかで運用設計が変わるため、対象時間帯とチャネルを先に確認するとよさそうです。
- 業務ごとに電話件数、席数、専属か共有かで費用感が変わるため、想定件数と必要な連携範囲を具体的に確認しておくと安心です。