複数領域
コンタクトセンター改革を相談したい
応対品質のばらつき解消、現場負荷の軽減、業務標準化を進めたい企業に向いています。運営改善とシステム見直しをあわせて相談しやすいです。
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
東京都顧客接点領域に特化し、コンサルティング・テクノロジー・アウトソーシングを融合してCX/DXを支援する企業です。AI-CC、CRM、Salesforce、最適化AIまで幅広く扱い、成果創出まで伴走します。
▦ 2017年設立
会社の得意領域
コンタクトセンターの改善、Salesforce活用、営業・売上管理の見直しをまとめて相談したい企業に向いています。
顧客接点のコンサル、CRM・CTI、BPO、Salesforce、生成AI、最適化AIまで扱い、企画から運用まで一気通貫で支援しています。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
Salesforce導入と定着化を相談したい
Salesforceの導入だけでなく、業務への定着や営業プロセス改善まで見直したい場合に相談しやすいです。SFAやCRMの活用設計も含めて検討できます。
運用改善
業務改善・BPRを相談したい
顧客接点業務の流れを整理し、ムダや属人化を減らしたい企業に向いています。現場の運用とあわせて改善テーマを詰めたいときに相談しやすいです。
担当者に確認しておくべき条件
- コンタクトセンター支援は幅広いので、企画支援だけか、構築・運用代行まで含むかを最初に確認するとよさそうです。
- Salesforceや各種ソリューションは支援範囲が分かれるため、対象業務、導入規模、既存環境との連携条件を確認しておくとよさそうです。
対応領域
13件掲載中の発注テーマ