運用改善
コンタクトセンター運用を見直したい
応対品質の安定化、効率化、要約や後処理の省力化を進めたい企業に向いています。既存センターの改善相談と相性がよさそうです。
株式会社ベルシステム24
東京都1982年創業のコンタクトセンター起点の総合BPOパートナーです。4万人超の人材基盤とデータ活用、AI、アライアンスを組み合わせ、CRMから自治体・一次産業・経理人事まで事業を広げています。
▦ 2014年設立
会社の得意領域
コンタクトセンター運営の見直しから、AI活用やBPO再設計までまとめて相談したい企業に向いています。
コンタクトセンターを中核に、BPO、データマーケティング、自治体支援、AI導入まで幅広く展開しています。大規模運用や複数部門の相談にも対応しやすい会社です。
- 企画から実行までの相談
- 大規模支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
データ活用型の集客施策を相談したい
顧客データを活かして、リード獲得や売上拡大につながる施策を相談したい企業に向いています。施策実行まで含めた相談がしやすそうです。
大規模相談
自治体窓口のAI化を相談したい
自治体の問い合わせ窓口をAIとクラウドで整え、住民対応と職員負荷の両方を見直したい場合に相談しやすいです。
担当者に確認しておくべき条件
- 対応範囲は導入支援だけでなく運用まで含まれるため、どこまでを委託できるかを事前に確認するとよさそうです。
- 自治体や大規模案件では、対象窓口数、想定件数、必要なセキュリティ要件を合わせて確認しておくと比較しやすいです。
対応領域
12件掲載中の発注テーマ