制作・導入
コンタクトセンター運営を相談したい
新規立ち上げ、内製から外部委託への切り替え、既存窓口の再設計など、運営全体を任せたい場合に相談しやすいです。
ビーウィズ株式会社
東京都AI×BPO×コンタクトセンターを軸に、25年超のオペレーション知見と独自開発システムを融合し、業務改革を支援する企業です。BPO、コンタクトセンター、DXコンサルまでを組み合わせ、生成AI時代に最適な運営を提案します。
▦ 2000年設立
会社の得意領域
コンタクトセンター運営やBPO、業務改善、関連システム導入をまとめて相談したい企業に向いています。
コンタクトセンター、BPO、DXコンサル、CRMやPBXなどのシステムまで一体で提案しており、企画から運用まで幅広く相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
企画・要件整理
業務可視化とBPO化を相談したい
業務の棚卸しや標準化、外注範囲の整理から、BPO化の設計と実行まで一緒に進めたい企業に向いています。
制作・導入
CRMやPBX導入を相談したい
コンタクトセンター向けのCRM、クラウド型PBX、応対評価やFAQ、ナレッジ管理の導入をまとめて検討したい場合に相談できます。
担当者に確認しておくべき条件
- 対応できる範囲が広いため、窓口運営だけか、事務BPOやシステム導入まで含めるかを先に整理すると相談が進めやすいです。
- 費用は業務量、拠点数、運用時間、システム連携の有無で変わりやすいため、対象業務の件数や想定体制を確認しておくとよさそうです。
対応領域
15件掲載中の発注テーマ