複数領域
コンタクトセンター運営を相談したい
受信、発信、チャットやメールなどを含めて、窓口運営全体の整理や立て直しを相談したい企業に向いています。小規模から大規模まで対応できます。
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
東京都コンタクトセンター運営に加え、FAQ・KPI・人財育成・Salesforce/Amazon Connect導入まで支援する、改善特化型のSPCCです。現場課題を起点に、品質向上とコスト最適化を両立するソリューションを提供します。
会社の得意領域
コンタクトセンターの運営見直しや、問い合わせ対応の効率化・品質向上をまとめて相談したい企業に向いています。
受信・発信・ノンボイス・事務に加え、SalesforceやAmazon Connect、KPI管理まで幅広く支援しています。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
Salesforce導入を相談したい
問い合わせ履歴やナレッジをまとめて扱いたい企業や、CRMの導入と定着を進めたい企業に相談しやすい内容です。個別開発や他システム連携にも触れています。
制作・導入
Amazon Connect導入を相談したい
クラウド型のコンタクトセンター基盤を導入したい企業や、他システム連携を含めて構築を進めたい企業に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- 費用は業務内容や難易度で変わるため、対応範囲とあわせて見積り条件を確認するとよさそうです。事務サービスではRPAやAIOCRの組み合わせも案内しています。
- 24時間対応や土日祝対応は可能ですが、夜間や年末年始は別単価になるため、希望時間帯の条件を先に確認すると安心です。
対応領域
10件掲載中の発注テーマ