運用改善
社内ヘルプデスクの代行を相談したい
人事・総務・ITへの社内問い合わせを減らし、チャットボットや有人対応を組み合わせて運用したい場合に相談しやすいです。
株式会社TMJ
東京都TMJは、CXデザインやBPOデザインを軸に、コールセンター、事務代行、RPA、生成AI活用まで展開するBPO企業です。業務プロセスの再設計から運用代行まで担い、効率化と安定化を支援します。
▦ 1992年設立
会社の得意領域
社内問い合わせや事務業務を減らし、BPOやAI、RPAで運用を整えたい企業に向いています。
コーポレート機能BPO、社内ヘルプデスク、RPA、AI導入支援まで幅広く扱い、業務設計から運用支援まで相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
RPA導入と運用を相談したい
定型作業の自動化を進めたい企業に向いています。導入支援だけでなく、運用代行や更新・メンテナンスまで相談できます。
専門課題
生成AIの業務適用を相談したい
FAQ生成や応対文作成、通話要約など、コンタクトセンターやバックオフィスでの生成AI活用を検討する企業に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- RPAやAI支援は、対象業務の選定やPoCの範囲によって進め方が変わるため、どこまでを設計・実装・運用に含むか確認するとよさそうです。
- BPOやヘルプデスクは料金体系が業務量で変わりやすいので、対応件数、稼働時間、有人対応の範囲を事前に確認しておくと安心です。
対応領域
12件掲載中の発注テーマ