運用改善
受電窓口の運用を相談したい
問い合わせ対応の品質向上、既存顧客フォロー、24時間365日対応など、窓口運用の改善を相談しやすいです。
株式会社テレネット
東京都1994年創業のコンタクトセンター・BPO企業。24時間365日対応と多言語対応、データ分析を組み合わせ、売上向上につながる“おもてなし”の応対を強みとしています。
▦ 1994年設立
会社の得意領域
コールセンターやBPOを軸に、受電・発信・EC対応・多言語対応までまとめて相談したい企業向けです。
コンタクトセンターを中心に、インバウンド、アウトバウンド、EC支援、多言語対応、データ分析まで幅広く案内しています。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
通販・EC業務の委託を相談したい
受注、問い合わせ、発送、料金回収、プロモーションまで、通販やECの実務をまとめて任せたい場合に向いています。
専門課題
多言語対応の窓口を相談したい
英語、中国語、韓国語などの問い合わせ対応や、訪日客向けの電話受付・通訳を整えたい企業に相談しやすいです。
担当者に確認しておくべき条件
- 対応言語は複数ありますが、必要な言語や24時間対応の範囲、スポット利用の可否は事前に確認するとよさそうです。
- ECや通販の支援は広い範囲に見えますが、受注後の物流やシステム連携まで含むかは案件ごとに確認しておくと安心です。
対応領域
10件掲載中の発注テーマ