制作・導入
コンタクトセンター運営を相談したい
電話・メール・チャット・SMSまで含む窓口運営を任せたい企業に向いています。問い合わせ対応や予約受付、苦情窓口の体制づくりも相談しやすいです。
CENTRIC株式会社
東京都CENTRIC株式会社は、コールセンター運営を軸に、運用改善コンサル、音声感情解析、EC運営、帳票デジタル化まで展開するCX&DX企業です。全国4拠点・300席超体制で、300件超の構築実績を背景に顧客課題へデータ起点で対応します。
▦ 2009年設立
会社の得意領域
コンタクトセンター運営やEC運用、帳票の電子化までまとめて見直したい企業に向いています。
コンタクトセンター運営、EC支援、運用改善、カスハラ対策、帳票デジタル化まで一連の支援があり、複数業務を横断して相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
運用改善と業務フロー見直しを相談したい
コールセンターやECサイトの現状を整理し、ボトルネック分析や改善策をまとめて相談したい場合に合います。KPIや効果検証まで含めて見直したい企業に向いています。
制作・導入
紙帳票の電子化を相談したい
紙の申請書や保管書類をPDF化し、検索しやすくしたい企業に向いています。保管スペースの削減や、社外からの参照性向上も確認するとよさそうです。
担当者に確認しておくべき条件
- 対応範囲は窓口運営、バックオフィス、EC支援など広いため、まず相談したい業務を絞ると見積りが進めやすいです。
- 料金は業務内容により異なるため、席数、月間件数、対応時間、初期準備の範囲をあわせて確認しておくとよさそうです。
対応領域
12件掲載中の発注テーマ