運用改善
BPO業務の改善を相談したい
現場視点の業務分析から改善実行まで相談しやすく、属人化や手作業が残る業務の見直しに向いています。
SCSKサービスウェア株式会社
東京都業務ナレッジ×IT×人財を軸に、高付加価値BPOで企業課題を解決するSCSKグループのサービス会社です。コンタクトセンター、バックオフィス、IT運用、セキュリティまで幅広く展開します。
▦ 1975年設立
会社の得意領域
BPOやIT運用、セキュリティ、営業支援をまとめて見直し、現場負荷を減らしたい企業に向いています。
BPOを中核に、コンタクトセンター、バックオフィス、IT運用支援、セキュリティ、営業マーケティングまで幅広く提供しています。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
企画・要件整理
MA導入と運用設計を相談したい
MAの選定から初期設定、運用フロー設計やKPI設計まで相談できます。社内で回る体制づくりを進めたい場合に合います。
制作・導入
IT運用とヘルプデスクを相談したい
社内ユーザー対応、IT機器やソフトウェアの調達、運用・保守までまとめて相談できます。情シス業務の負荷軽減に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- MAやIT運用は、どこまで導入設定や運用代行を含むかで体制と費用が変わるため、担当範囲を先に確認するとよさそうです。
- セキュリティや金融・製造向けの支援は幅広いので、自社の業務量、必要な対応時間、求める品質基準を合わせて確認しておくと安心です。
対応領域
13件掲載中の発注テーマ