制作・導入
代表電話受付を相談したい
代表電話や一次受付を任せたい企業に向いています。最短翌営業日開始や日数限定のプランもあり、テレワーク時の受電分担にも使いやすいです。
株式会社Ｓｔｅｐ ｙ’ｓ
東京都24時間365日対応のコールセンター・電話代行を中心に、EC、不動産管理、士業、サロン、アルコールチェックまで業界特化で支援する会社です。国内8拠点運営とPマーク取得で、全国対応と情報管理を両立しています。
会社の得意領域
電話受付や問い合わせ対応を外部化し、受注・予約・一次受付を止めずに運用したい企業に向いています。
24時間365日の電話代行を軸に、受電、アウトバウンド、メール/SMS/チャット、データ入力まで扱っており、業種別の受付運用にも対応しています。
- 複数領域の相談
- 専門性重視
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
ECの受注・問い合わせを相談したい
通販・ネットショップの受注受付、商品問い合わせ、返品・交換対応をまとめて任せたい企業に向いています。夜間や休日の取りこぼし対策にも使えます。
運用改善
問い合わせ窓口のメール・チャット代行を相談したい
メール、SMS、チャット、お問い合わせフォームの対応をまとめたい企業に向いています。件数が少ない窓口から大規模運用まで幅広く相談しやすいです。
担当者に確認しておくべき条件
- 受電件数の上限や超過料金、24時間対応の可否はプランごとに異なるため、想定件数と対応時間帯を先に確認するとよさそうです。
- 業界別の専用対応はありますが、商品説明や例外対応までどこまで任せられるかは、マニュアル作成や報告方法とあわせて確認しておくと安心です。