運用改善
FAQ検索改善を相談したい
問い合わせ削減や自己解決率の向上を目指し、FAQの探しやすさや回答導線を見直したい企業に相談しやすいです。
株式会社Helpfeel
京都府株式会社Helpfeelは、AIと独自の意図予測検索でナレッジギャップを解消し、顧客接点の改善と自己解決率向上を支援するテクノロジー企業です。FAQ、社内ナレッジ、画像キャプチャまで3製品を展開し、データドリブン経営を後押しします。
▦ 2020年設立
会社の得意領域
FAQや社内ナレッジを検索しやすくし、問い合わせ削減や自己解決率向上を相談したい企業に向いています。
自己解決AIシステム、AIナレッジベース、メディアキャプチャーを展開し、導入から運用、自走まで伴走すると案内しています。
- 複数領域の相談
- 専門性重視
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
社内ナレッジ基盤を整えたい
社内ドキュメントや過去知見をまとめ、必要な情報へすぐ届くナレッジ基盤を構築したい場合に向いています。
専門課題
AIで顧客対応を効率化したい
顧客接点の情報を収集・分析・ナレッジ化し、カスタマーサポートや関連部門の業務改善を進めたい企業に合います。
担当者に確認しておくべき条件
- 導入範囲はFAQ改善だけでなく社内ナレッジやPDF活用まで広がるため、どこまでを対象にするか先に確認するとよさそうです。
- 運用伴走や自走支援の範囲は案件ごとに変わりやすいので、初期設定、コンテンツ整備、運用改善の役割分担を確認しておくと安心です。