制作・導入
営業トーク標準化を相談したい
インサイドセールスや商談で、ヒアリング項目や切り返しを揃えたい企業に向いています。新人の早期立ち上がりにも使いやすい相談です。
株式会社UKABU
東京都株式会社UKABUは、FlowとAutoの2構造で会話業務を標準化・支援するAIリアルタイム会話支援プラットフォームです。営業、コンタクトセンター、カスタマーサポートの属人化解消や新人立ち上がり短縮に強みがあります。
会社の得意領域
営業やコールセンターの会話品質を標準化し、新人育成や対応の属人化を減らしたいときに相談しやすい会社です。
営業、コンタクトセンター、システム連携まで会話業務を設計・支援しており、導入支援やコンサルティングも案内しています。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
コールセンター応対改善を相談したい
問い合わせ対応のばらつきや確認漏れを減らし、FAQやマニュアルを見ながら案内できる体制を整えたいときに相談しやすいです。
専門課題
CRMやSFA連携を相談したい
既存のCRM、SFA、電話システムを活かしながら、会話内容や対応履歴を連携したい企業に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- どこまでを標準化し、どこからをAIで補完するかは運用方針で変わるため、対象業務の範囲を先に確認するとよさそうです。
- 拠点数、組織構造、KPI、規程要件によって設計内容が変わるため、自社規模での進め方と導入後の運用負荷は確認しておくと安心です。