運用改善
カスタマーサポート運営を相談したい
既存窓口の品質改善、コスト見直し、電話以外のチャネル追加を相談したい企業に向いています。多言語対応やチャット活用も検討できます。
キューアンドエー株式会社
宮城県コンタクトセンターとBPOを軸に、AI・多言語・訪問サポートまで担うICT総合支援企業です。全国拠点と約3,000名のオペレーターで、業務効率化と顧客体験向上を支えます。
▦ 1997年設立
会社の得意領域
問い合わせ窓口や情シス、現場サポートをまとめて外部委託したい企業に向いています。
コンタクトセンター、BPO、営業支援、フィールドサポート、AI/DXまで扱い、企画から運用まで一貫支援する構成です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
社内ヘルプデスクを外部化したい
情シスや経理、人事、法務など部門横断の問い合わせをまとめて任せたい企業に向いています。FAQやナレッジ整備も含めて相談できます。
専門課題
AI電話自動応答を導入したい
代表電話、注文受付、予約受付などの定型電話を自動化したい企業に向いています。有人対応との切り分けや外部連携も相談できます。
担当者に確認しておくべき条件
- 料金は参考価格が示されていますが、席数、運用時間、連携範囲で変わるため、実運用に合わせた見積条件を確認するとよさそうです。
- 多言語、訪問、24時間対応、緊急対応は対応範囲が広いため、対象言語や拠点数、初期設計まで含むかを事前に確認しておくと安心です。
対応領域
14件掲載中の発注テーマ