株式会社JTBグローバルアシスタンス

東京都

JTBグループのBtoBtoC会員制アウトソーシング企業として、24時間365日のコールセンター、海外アシスタンス、旅行手配、危機管理を統合提供。世界主要都市の現地デスクと人×デジタル運営で、会員や渡航者の課題解決に強みを持ちます。

▦ 1990年設立

会社の得意領域

会員向けの問い合わせ窓口や海外アシスタンス、旅行手配をまとめて相談したい企業に向いています。

コールセンター、海外アシスタンス、トラベルデスク、危機管理までを組み合わせて提供しており、会員制のBtoBtoC支援に強みがあります。

制作・導入

相性高

問い合わせ窓口を新設したい、既存窓口を拡張したい企業に向いています。電話に加え、メールやチャット、WEB、SNSにも対応できます。

根拠

電話に限らず、メールやチャット、WEB、SNSなど、様々なデジタルコミュニケーションツールを活用した、自由度の高いシステム構築を実現。

専門課題

相性高

海外出張者や駐在員、留学生の安全対策を整えたい企業や学校に向いています。安否確認やリスク情報配信など部分的な導入も相談できます。

根拠

海外出張者海外赴任者・駐在員長期・短期留学生海外への団体渡航参加者海外研修者・・その他

運用改善

要確認

上位会員や富裕層向けに、レストラン予約やチケット手配、旅行手配を付けた会員サービスを検討する企業に合います。

根拠

日常生活を豊かにするダイニングやエンターテイメントの予約から、非日常を彩るトラベル手配まで、大切なお客様のライフスタイルに寄り添う高品質なサービスをご提供。