企画・要件整理
CX調査設計を相談したい
NPSや顧客アンケートを起点に、何を調べるべきか整理したい企業に向いています。調査設計から分析の進め方まで相談しやすいです。
株式会社エモーションテック
東京都感情データの解析技術を軸に、CX・EXの調査、分析、改善サイクル構築を支援するクラウドサービス企業です。NPSやテキストデータ、他ツール連携を活用し、課題の優先順位を数値化して意思決定を後押しします。
会社の得意領域
顧客や従業員の声を集め、優先課題の特定から改善の実行まで進めたい企業に向いています。
CX、EX、テキストAI分析を中心に、調査設計から分析、改善サイクルの構築まで支援しています。競合調査や店舗向けの活用も見られます。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
顧客の声の分析と可視化を相談したい
自由記述や問い合わせ内容をまとめ、重要な話題や感情の傾向を把握したい場合に向いています。レポート化まで含めて相談できます。
専門課題
従業員エンゲージメント改善を相談したい
従業員満足度や組織状態を見える化し、改善優先度を整理したい企業に向いています。人事データを踏まえた分析相談もしやすいです。
担当者に確認しておくべき条件
- CX・EXともに調査設計や分析範囲を広く組めるため、対象部門、調査対象者、実施頻度を事前に確認すると進めやすいです。
- テキストAI分析や競合調査は、入力データの量や言語、必要なレポート粒度によって進め方が変わるため、対応範囲と費用感を確認しておくと安心です。