運用改善
コンタクトセンター運用の見直しを相談したい
応対品質の安定化、業務の標準化、現場負荷の軽減など、既存センターの改善をまとめて相談したい企業に向いています。
株式会社ベルシステム24ホールディングス
東京都1982年創業の総合BPOパートナーとして、コンタクトセンター運営で培った4万人超の人的資本と型化ノウハウを強みに、企業DXを支援します。自治体や一次産業、海外展開まで広げ、AIと共創で新規事業を生み出しています。
会社の得意領域
コンタクトセンターやBPOを起点に、運用改善からAI活用、自治体DXまで相談したい企業に向いています。
コンタクトセンター運営を中核に、BPO、データマーケティング、生成AI、自治体向け支援まで幅広く展開しており、企画から運用まで相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
専門課題
生成AIで問い合わせ対応を高度化したい
AIチャットボットや回答支援の導入、難しい問い合わせへの対応、ナレッジ活用の強化を検討する企業に相談しやすいです。
大規模相談
自治体窓口のAI化を相談したい
自治体の総合案内や給付金窓口、災害時対応など、住民対応をクラウドとAIで効率化したい場合に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- 自治体向けやAI活用の相談では、対象業務の範囲、導入時期、既存システムとの連携条件を先に確認すると進めやすいです。
- BPOや運用支援は業務領域が広いため、どこまでを設計・構築し、どこから運用代行するかを事前に確認しておくとよさそうです。
対応領域
17件掲載中の発注テーマ