制作・導入
コンタクトセンター基盤の刷新を相談したい
クラウド型統合システムや既存システム連携を含め、コンタクトセンター基盤の構築や更改を相談したい企業に向いています。
ログイット株式会社
東京都コンタクトセンターに集まるデータを記録・管理・活用し、業務効率化やコンプライアンス対策を支援する専門会社です。金融機関やBPO、通信キャリアなど、ミッションクリティカル領域で20年以上の実績があります。
会社の得意領域
コンタクトセンターの録音、IVR、音声認識、VOC活用をまとめて見直したい企業に相談しやすい会社です。
コンタクトセンター領域に特化し、提案から構築、運用、保守まで対応しています。録音、IVR、RPA、音声認識、VOC活用を幅広く扱います。
- 企画から実行までの相談
- 専門性重視
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
専門課題
IVRや音声認識の導入を相談したい
自動音声応答の設計や音声認識の精度向上を通じて、受付の自動振り分けや問い合わせの自己解決を進めたい場合に相談しやすいです。
大規模相談
録音・コンプライアンス対応を相談したい
大規模なコンタクトセンターや金融業界で、録音保存、監査対応、証跡管理を強めたい企業に向いています。
担当者に確認しておくべき条件
- 対応範囲はソリューションごとに異なるため、既存PBXやCRM、在宅環境との連携可否は個別に確認するとよさそうです。
- 大規模導入の実績はありますが、費用感や運用保守の内容は構成次第なので、席数・チャネル数・保存期間を先に伝えて確認すると安心です。