制作・導入
代表電話・問い合わせ対応を相談したい
代表電話の一次受けや問い合わせ対応を任せ、社内の中断を減らしたい企業に向いています。予約受付、受注、クレーム対応まで相談できます。
株式会社 中央事務所
東京都中央事務所は、コンタクトセンター、営業代行、事務支援を提供するBPO企業です。月間6万件受電、応答率96%以上、サービス継続利用率96.5%など運用実績が明示されています。
▦ 2021年設立
会社の得意領域
電話対応の外注、営業支援、事務処理の切り出しをまとめて相談したい企業。
インバウンド対応、アウトバウンド営業支援、事務支援まで扱い、導入後の運用設計や改善提案も行う体制が確認できます。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
新規開拓の架電施策を相談したい
新規顧客開拓や休眠顧客の掘り起こしを進めたい企業に合います。リスト戦略、PDCA、SMSやメールを使ったフォローまで相談できます。
制作・導入
事務作業の代行を相談したい
データ入力、書類作成、レポート作成などの定型事務を外に出したい企業に向いています。業務内容の整理やマニュアル見直しも相談できます。
担当者に確認しておくべき条件
- 料金はプランごとに幅があるため、月間件数、対応時間、専任体制の有無で見積もりがどう変わるか確認するとよさそうです。
- 対応範囲は電話、メール、SMS、チャットなど広い一方、業務ごとの受付条件や引き継ぎ方法は事前に詰めておくと安心です。