株式会社ZEALS

東京都

株式会社ZEALSは、接客AIエージェントとチャットコマースで、会話を通じたパーソナライズ接客を提供する企業です。人手不足の解消と意思決定支援を掲げ、LINEやWeb、広告まで横断して顧客体験を設計します。

会社の得意領域

Web接客や広告の会話化で、問い合わせや購入導線を改善したい企業に向いています。

接客AIエージェント、会話広告、分析、CRMやShopify連携まで案内しており、顧客接点の設計から改善まで相談しやすい会社です。

  • 複数領域の相談
  • 専門性重視
  • 相談テーマ 3件

この会社に向いている相談

制作・導入

接客AIエージェント導入を相談したい

相性高

WebサイトやLINEで、ユーザーの質問に応じて自動応答し、案内や予約、購入へつなげる導線を整えたい企業に向いています。

根拠

ユーザーのメッセージをもとに「顧客の潜在ニーズ」を深掘りし会話を展開する新たな接客体験を実現します。

複数領域

会話広告の活用を相談したい

相性高

SNS広告からチャットへつなぎ、興味喚起だけでなく、商品案内・質問対応・申込まで一連で設計したい場合に相談しやすいです。

根拠

ソーシャル広告にパーソナライズされたチャットを加えて、ユーザーとの対話を引き出し、興味を行動へとつなげましょう。

専門課題

CRMやEC連携を相談したい

要確認

SalesforceやShopifyなどと連携し、既存顧客データと会話データを組み合わせた個別対応を進めたい企業に向いています。

根拠

SalesforceとZEALSの顧客データを連携し、よりパーソナライズされた顧客体験を実現します。

担当者に確認しておくべき条件

  • 導入範囲は、Webサイト、LINE、広告、CRM連携のどこまで含むかを先に確認するとよさそうです。
  • 費用は成果報酬や広告費の考え方が混在するため、初期費用・運用費・最小予算の条件を確認しておくと安心です。