制作・導入
コンタクトセンターの応対支援を相談したい
通話内容から回答候補を提案する仕組みや、既存環境に近い形での導入を検討したい企業に向いています。
エス・アンド・アイ株式会社
東京都コンタクトセンター向けの応対支援・品質管理AIを中心に、学習データ作成やシステム開発まで手がけるITソリューション企業です。音声認識と生成AIを組み合わせ、ナレッジが循環する運用設計で現場活用を支援します。
▦ 1987年設立
会社の得意領域
コンタクトセンターの応対支援や品質管理、運用基盤の見直しをまとめて相談したい企業に向いています。
応対支援、応対品質管理、マネージドサービス、クラウド移行やネットワーク構築まで案内があり、相談領域の幅が広いです。
- 複数領域の相談
- 総合支援型
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
運用改善
応対品質管理の自動化を相談したい
必須ワードや禁則ワードの抽出、通話の確認対象の絞り込みなど、品質管理の効率化を進めたい場合に相談しやすいです。
運用改善
運用監視や保守代行を相談したい
社内のIT運用を一部任せたい、クラウドやハイブリッド環境の運用負荷を減らしたい企業の相談先として検討できます。
担当者に確認しておくべき条件
- コンタクトセンター向け機能は充実していますが、対象チャネルや連携先の範囲は案件ごとに確認しておくとよさそうです。
- 価格や導入形態は複数プランが見えるため、利用規模、初期費用、月額費用、検証期間の条件を事前に確認すると安心です。
対応領域
9件掲載中の発注テーマ