制作・導入
コンタクトセンターCRM導入を相談したい
問い合わせ対応の効率化や応対品質の改善を目指し、CRMの導入や既存環境との連携を相談したい企業に向いています。
株式会社OKIソフトウェア
埼玉県AI・クラウド・IoTを軸に、金融、交通、自治体、流通、製造、通信など社会基盤システムのDXを支えるソフトウェア企業です。コンタクトセンターCRMや通信ミドルウェアなど、自社製品も展開しています。
▦ 1977年設立
会社の得意領域
コンタクトセンターや業務システムのクラウド化、AI活用、通信ミドルウェア導入を相談したい企業に向いています。
AI・クラウド・CRM・通信ミドルウェアまで扱い、業務システムの開発や導入支援、保守まで相談しやすい会社です。
- 複数領域の相談
- 専門性重視
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
専門課題
生成AI活用の応対支援を相談したい
応対履歴の要約、キーワード抽出、応対評価など、コンタクトセンターでの生成AI活用を検討する場面に向いています。
制作・導入
クラウド移行やAWS活用を相談したい
既存システムのクラウド移行や、AWS・Azure・GCPを使った構築、運用、保守までまとめて相談したい企業に合います。
担当者に確認しておくべき条件
- コンタクトセンターCRMは1000席規模まで対応とありますが、実際の構成や必要機能は個別確認が必要です。
- AIや音声認識の連携は、辞書登録や検証を踏まえた導入が案内されているため、対象業務での適合範囲を事前に確認するとよさそうです。
対応領域
15件掲載中の発注テーマ