企画・要件整理
コンタクトセンターのCX設計を相談したい
問い合わせ導線や顧客接点の見直しから始めたい企業に向いています。CXコンサルティングで課題整理と施策立案を相談できます。
モビルス株式会社
東京都モビルス株式会社は、CX設計から有人チャット・チャットボット・ボイスボット、生成AIまでを提供し、コンタクトセンターのノンボイス化と業務効率化を支援する会社です。金融機関を含む大手企業向けに、導入後の運用改善まで伴走します。
▦ 2011年設立
会社の得意領域
コンタクトセンターのチャット、ボイスボット、導線設計をまとめて見直したい企業に向いています。
CXコンサルから有人チャット、チャットボット、Visual IVR、ボイスボット、生成AIまでを組み合わせ、設計から実装、運用改善まで支援しています。
- 複数領域の相談
- 専門性重視
- 相談テーマ 3件
この会社に向いている相談
相性高
制作・導入
有人チャット導入を相談したい
電話混雑の緩和や、問い合わせの同時対応を進めたい場合に相談しやすいです。CRM連携やオペレーター支援機能も備えています。
制作・導入
チャットボットと手続き自動化を相談したい
請求、予約、申請などの定型業務を自動化したい企業に向いています。LINEやWebでの受付、本人認証連携も相談できます。
担当者に確認しておくべき条件
- 料金は個別見積りのため、対象チャネル、席数、連携先、運用支援の範囲を先に確認すると進めやすいです。
- 高セキュリティや本人確認を伴う運用では、必要な認証方式や個人情報の取り扱い範囲を事前に確認しておくとよさそうです。
対応領域
12件掲載中の発注テーマ